איך המוח עובד,
איך קולטים את הדברים.
להתחיל להקשיב בצורה הכי בסיסית,
להבין את מפת הדרכים בראש של מי שעומד מולך.
לדבר בשפה שלו ולשכנע אותו.
זה אומר גם "להפסיק לחשוב שאני יודע הכל",
וזה מאד מקדם תקשורת כשמדברים אנשים שמכירים באמת הזו.
כי במקום להשמיע בלבד, הם מתחילים גם להקשיב !
וכשאני שותק יש סיכוי שאני אלמד משהו חדש.
ודברים מתחילים להתקדם,
ברמה האישית והארגונית !
